“别聚堆儿啊,该干嘛干嘛去。”
呵斥了一下门口看热闹的其他人,我和主班护士两人走了进去,眼前的景象多少有点出乎我的意料。
床的那个女儿一只手里拿着我叫叶琪拿给她的手套和栓子,一只手指着叶琪的鼻子,看起来很是不平和愤怒,床患者也是,刚才还跟我说他头痛的厉害,现在竟然也坐了起来,跟着他女儿训斥着叶琪,而叶琪则是双手握紧站在床尾的位置,眼里满是泪水,看起来很是无助和委屈。
看到自己的妹妹受了委屈,主班立马冲到两人中间,她伸出手抱住了叶琪,询问道:“怎么了?”
叶琪只是紧咬着嘴唇,轻轻摇了摇头,这个动作更加坚定了主班护士内心的想法——叶琪一定是受到了委屈。
主班护士立刻将叶琪拉到了自己的身后,像是一位母鸡保护小鸡般坚决地与病人家属对峙。
“你们要干什么?怎么欺负我们的护士哭了?”
主班护士提高了声音,语气中充满了不满和质问。
听到主班护士的指责,那个女人先是轻蔑地笑了一声,接着抱着双臂,态度十分不屑:“谁欺负她了?你们不要睁眼说瞎话好不好。
明明是她身为护士不负责任,我还没说她两句,她就哭上了。
真不知道她有什么可委屈的。”
主班护士白了女人一眼,用同样的语气回击道:“你这个家属怎么说话呢?什么叫我们不负责任?谁不知道你们难伺候,一天天的净是事。”
“诶,你这个人怎么说话呢?”
女人被主班护士的话激怒,声音不由自主地提高了几分。
她的脸色变得通红,胸部快起伏,显然是被激怒了。
周围的空气似乎也因为这场争执而变得紧张起来。
我站在一旁,心中五味杂陈。
这样的争执在医院里并不少见,但每一次生,都让我感到十分无奈和心痛。
作为医护人员,我们时刻都在为了病人的健康而努力,但有时候,却因为一些误解和沟通不畅而遭到家属的指责和不满。
“什么我怎么说话呢?你不会觉得自己还不赖吧,你知道多少人上我们护士站投诉你们吗?真把医院当自己家了?什么东西。”
主班毫不相让,继续出言嘲讽,这更惹怒了女人,她伸手就想去扯主班的领子。
我赶忙拦在了两人中间,先是对主班使了个眼色示意她少说两句,避免事态进一步升级,然后看向女人,微笑着说道:“请您先冷静下来好吧,这毕竟是医院你不要动手,你说你觉得我们护士不负责任,那你得先把事情的来龙去脉讲清楚,我们也好知道到底是谁的问题是吧。”
女人看了我一眼,虽然她的脸色仍然有些难看,但似乎还是决定给我这个医生一个面子,渐渐冷静了下来。
这时坐在床上的患者又开口说话了,“赵医生,真不是我老头子扒瞎,你们护士的态度实在是太差了,尤其是这个姓叶的,她对付我们也不是一次两次了。”
“您先消消气儿,刚做完手术别这么激动,先躺好。”
我走到床边扶着他躺下,心里却很是不得劲,我又不是他孙子,怎么净干这孙子的活呢。
做完之后,我走到叶琪的身边。
她抬起头,看向了我。
她那双略显红肿的眼睛,透露出一种难以言说的委屈。
我知道,她刚毕业不久,对于这样的人际纷争和复杂情绪,她可能还缺乏足够的经验去应对。
“叶琪,你来跟我说说到底是怎么回事?”
我轻声问道,尽量让语气显得温和而亲切。
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